নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbaje ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং hbaje.io ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য। hbaje প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

hbaje বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে। আমরা যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

hbaje প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এই পরিষেবা ব্যবহারে যোগ্য হতে হবে।
• আপনার নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি এই প্ল্যাটফর্মে আগে থেকে কোনো অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ বা বাতিল হয়নি।
• আপনার নামে প্রতি প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি আছে।
• আপনি নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন, অন্য কারো হয়ে নয়।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। যদি আপনার পুরানো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সমস্যা হয়, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পরিবর্তে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কোনো ঘটনা ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। আপনার লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।

৩.২ তথ্য হালনাগাদ

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য যদি পরিবর্তিত হয় — যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ঠিকানা — তাহলে যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা হালনাগাদ করুন। ভুল বা পুরনো তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্বিত হলে hbaje দায়ী থাকবে না।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

hbaje যেকোনো সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ওয়ালেট (bKash/Nagad/Rocket) অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ
• প্রয়োজনে সেলফি ও পরিচয়পত্র একসাথে ধরা ছবি

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি

hbaje নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• মোবাইল ওয়ালেট: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash, Tap
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)

৪.২ জমার সীমা

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)। ভিআইপি সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• সাধারণত ১০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা) উত্তোলন করা যাবে।

৪.৪ লেনদেনের মুদ্রা

hbaje প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। আন্তর্জাতিক মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

hbaje বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। বোনাস গ্রহণ করে আপনি সেই নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৩০-৪০ গুণ বাজি ধরতে হয়। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

৫.৩ বোনাস বাজেয়াপ্তের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করে বাজি ধরা।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাই ব্যর্থ হওয়া।

৫.৪ প্রমোশনাল অফার

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস এবং BPL-IPL সিজনে hbaje বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেয়। এসব অফারের মেয়াদ সীমিত এবং নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য। প্রমোশনের বিস্তারিত প্রতিটি অফারের পাতায় পাওয়া যাবে।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ ফেয়ার প্লে

hbaje ফেয়ার প্লেতে বিশ্বাস করে। আমাদের সকল গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ। Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। hbaje যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেটে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে সকল বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অনিয়মের সন্দেহ থাকলে hbaje বেট নিষ্পত্তি স্থগিত রাখতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার hbaje-এর রয়েছে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hbaje প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের প্রতারণা, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার চেষ্টা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান।

দায়িত্বশীল গেমিং

hbaje দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং আনন্দের জন্য, সমস্যা সমাধানের জন্য নয়। নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলুন এবং জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

hbaje নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময় বিরতি: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই সরঞ্জামগুলো সক্রিয় করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

বৌদ্ধিক সম্পত্তি

hbaje প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যেমন লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড এবং অন্যান্য সামগ্রী — hbaje বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। hbaje-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কোনো সামগ্রী পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমসমূহ তাদের নিজ নিজ কোম্পানির মেধাস্বত্বের অধীনে পরিচালিত।

দায়বদ্ধতার সীমা

hbaje নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ওয়ালেট সার্ভিসের ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টে ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় বিধিনিষেধ ইত্যাদি।

যেকোনো ক্ষেত্রে hbaje-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে ব্যবহারকারীর সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জমাকৃত অর্থের পরিমাণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১১.১ hbaje-এর অধিকার

hbaje নিম্নলিখিত কারণে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

১১.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট তহবিল (বোনাস তহবিল বাদে) উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করে। যদি সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ হিসেবে [email protected] ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

hbaje সর্বদা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ সমাধানের চেষ্টা করে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে hbaje-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

hbaje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়